to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonunda Düşük Güç Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
29 Mayıs 2026 tarihinde Sakarya Cadde54 AVM içerisinde bulunan, 400 KW olarak görünen ZES elektrikli araç şarj istasyonunda aracımı şarj etmek istedim. Ancak şarj süresi olağan dışı şekilde uzayınca kontrol ettiğimde, istasyonun aracı sadece 21 KW güçle şarj ettiğini gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, gelen gücün düşük olduğunu kendileri de teyit etti.
Düşük KW ile, yani çok daha uzun sürede şarj etmeme rağmen benden yüksek tarifeden ücret alındığını, bunun adil olmadığını belirttiğimde kayıt oluşturuldu ve aradaki farkın tarafıma iade edileceği söylendi. Kayıt numaram 00707477 olarak iletilmişti. Buna rağmen 25 gün geçmesine rağmen oluşturduğum kaydı takip ettiğimde hâlâ sonuçlanmadığını gördüm. Bugün ise olayın üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmişken tekrar sorguladığımda, hata olmadığı yönünde sonuçlandığı söylendi ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Nasıl böyle bir sonuca varıldığını sorduğumda da net bir cevap alamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem şarj süresinin uzaması nedeniyle mağdur oldum hem de düşük güçte hizmet verilmesine rağmen yüksek tarifeden ücretlendirilerek haksız bir kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Ayrıca aracım 51 dakikalık şarj süresinde yüzde 71’den yüzde 100’e dahi ulaşamadı. ZES firması bu şekilde müşterilerinden haksız kazanç elde ediyorsa bunun diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesi gerektiğini düşünüyorum.
29 Mayıs 2026'da AVM içindeki şarj istasyonunda aracım sadece 21 KW güçle şarj oldu, bu da uzun sürede %71'den %100'e ulaşamama ve yüksek tarifeden ücretlendirilme anlamına geldi. Müşteri hizmetlerine başvurdum, düşük güç teyit edildi ve iade sözü verildi, ancak 25 gün sonra hâlâ sonuçlanmadı ve sonunda hata olmadığı yönünde bir sonuç bildirildi, fakat bu konuda net bir açıklama almadım. Şikayetime geri dönüş sağlanmadı ve bu durum beni ilgisiz ve hakaret edici hissettirdi.
