to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
15 Ekim 2025 tarihinde Zerrincan adlı Instagram mağazasından 3 adet ürün siparişi verdim (sipariş no: 376JA5693T) ve toplamda 2789 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma yalnızca 1 ürün gönderildi ve bu ürünün değeri 1000 TL. 1 adet kazak ve 1 adet pantolon eksik olarak teslim edildi. Siparişim Hepsijet kargo ile Ankara adresime ulaştı.
Eksik ürünlerle ilgili olarak mağazaya WhatsApp üzerinden ulaştım ve durumu ilettim. İlk başta hatalarını kabul ettiler fakat 3 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Müşteri olarak mağazadan beklentim, bana en kısa sürede dönüş yapılması ve eğer eksik ürünler ellerinde yoksa tarafıma ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesidir. Ayrıca, resmi bir dönüş sağlanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvuracağımı da belirtmek isterim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
