Zerr Concept'ten Ne Ürün Ne Para: Teslimat Ve İade Mağduriyeti

01.10.2025 tarihinde Zerr Concept firmasından toplam 56.400 TL ödeyerek masa ve sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında tarafıma ürünün 1 ay içerisinde teslim edileceği bilgisi net olarak söylendi ancak belirtilen süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslim süresi geçtikten sonra firmayı defalarca telefonla aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve ürünüm yine teslim edilmedi. Bunun üzerine 59 gün sonra siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmede bana 1 hafta içinde geri ödeme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Ürünümü alamadığım gibi, iptal sonrası paramın da iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş iptalimin derhal işleme alınmasını ve 56.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

İlgili kayıtların bulunabilmesi için adım soyadım: Tamer A***.