Hepsiburada Üzerinden Aldığım Zerka Concept Sandalyede Vida Kusuru Montajı Engelliyor

Hepsiburada üzerinden Zerka Concept marka sallanan sandalye satın aldım. Ürün 14 Ağustos’ta sipariş edildi ve 21 Ağustos’ta Gaziantep’teki ev adresime teslim edildi. Ürün demonte geldiği için kutuyu eve çıkarıp talimatlara uygun şekilde montajını yapmaya başladım. Tüm vidaları özenle taktım ancak bir adet vida bağlantı noktasının üretimden kusurlu olması nedeniyle vida yerine oturmuyor, dişi ve erkek vida birbirine girmiyor. Ürünün yaklaşık yüzde 90’lik kısmının montajı tamamlandı fakat bu kusurlu vida yeri nedeniyle sandalyeyi kullanamıyor ve üzerine oturamıyorum.

Hepsiburada veya satıcı ile şu ana kadar sorunu çözecek bir muhatap bulamadım. Sipariş numaram 4518712200. Kusurlu olan sandalyenin sağ parçasının sağlam şekliyle değiştirilmesini istiyorum bağlantı vidasının ücretsiz ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini, böylece ürünümü sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.