Zerina Store’da Takip Bilgisi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Bekleniyor

21 Haziran’da Zerina Store isimli internet sitesinden 1.300 TL ödeyerek bebek şamandırası siparişi verdim. Sipariş sonrasında ne bir takip numarası ne de kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Haftalarca sistemde ürün “yolda” olarak görünüyordu, ancak ne ürün elime ulaştı ne de kargo firmasıyla ilgili herhangi bir bilgi alabildim. Şu anda ise siteye hiç erişemiyorum, sürekli “ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödediğim ücret karşılığında ne ürünü alabildim ne de muhatap bulabildim. Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini, ayrıca siteye erişim ve iletişim sorunları hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.