Zerafet Mobilya (Batman) Ürünlerin Önemli Bir Kısmı Da Kırık, Dökük Ve Hasarlı Durumdaydı

Zarafet mobilya Batman şubesinden aldığım evlilik paketi nedeniyle yıllardır çözülmeyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin düğünden önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edileceği söylenmesine rağmen, paketin yarısı ancak düğünden sonra teslim edildi, bazı parçalar ise hiç teslim edilmedi. Gelen ürünlerin önemli bir kısmı da kırık, dökük ve hasarlı durumdaydı.

Bu olay 2021 yılında yaşandı ve o tarihten bu yana her sene şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Özellikle yatak bazam ve orta sehpam yıllar geçmesine rağmen hâlâ evime hiç getirilmedi. Yaşadığım tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.

İlk 6 ay içinde yine şikayet yazdığımda, şikayetimi silmem karşılığında ürünlerin iade edileceği ve hasarlı ürünlerin tamir edileceği söylendi. Ben de iyi niyetle şikayetimi sildim ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. İade yapılmadı, tamire giden ürünler daha fazla zarar görmüş şekilde geri gönderildi ve tamire gönderilen bazı ürünler ise hiç geri yollanmadı. Tüm bunların yanında, süreç içinde tarafıma tehdit içerikli söylemlerde bulunulması da beni ayrıca rahatsız etti ve güvensiz hissettirdi.

Artık bu firmayla hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Zarafet mobilya’dan, aldığım evlilik paketi için o gün ödediğim toplam bedelin güncel tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.