Harem Design Satış İşlemi Tamamlandıktan Sonra Tamamen Farklı Bir Tutum Sergilemeye Başladı

16.04.2026 tarihinde Batman Merkez’de faaliyet gösteren Harem Design firmasından 80.000 TL bedelle koltuk takımı, berjer ve sehpa satın aldım. Satış aşamasında son derece ilgili ve ulaşılabilir olan firma, ödeme ve satış işlemi tamamlandıktan sonra tamamen farklı bir tutum sergilemeye başladı.

Ürünlerimin teslim sürecinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Satın alma işleminin üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ eksik teslim edildi. Özellikle sehpanın ayaklarının eksik olduğu tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, bu eksikliğin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık iki haftadır firma ile sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak telefonlara cevap verilmiyor, günün her saatinde aramama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Saatler sonra dönüş yapılarak sadece “yoğunluktan cevap veremedik” açıklaması yapılıyor. Bugün içerisinde ürünlerin teslim edileceği söylenmesine rağmen, belirtilen saatlerde evimin önünde yaklaşık bir saat beklememe rağmen ne gelen oldu ne de telefonlarıma cevap veren.

Daha sonra tekrar dönüş yapılarak geleceklerini söylediler ancak eksik parçaların tesliminin de bir hafta sonra yapılabileceğini ifade ettiler. Sürekli farklı bilgiler verilmesi, net bir açıklama yapılmaması ve müşterinin mağduriyetinin dikkate alınmaması son derece rahatsız edicidir.

Profesyonel bir kuruma yakışmayan bu çalışma şekli nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşamaktayım. Satış öncesindeki ilgi ile satış sonrasındaki ilgisizlik arasındaki fark oldukça dikkat çekicidir. Sadece bir koltuk takımı alışverişinde dahi bu kadar mağduriyet yaşamış olmaktan dolayı pişmanım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, başka tüketicilerin de benzer sorunlar yaşamaması adına paylaşmak istiyorum. Firma yetkililerinin konuya açıklık getirmesini, eksik ve ayıplı teslimatın derhal ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.