to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kiralanan Araçta Su Bidonu Boş, Çözüm Müşteriye Yükleniyor
Bugün İstanbul Sancaktepe’deki Zeplin Car üzerinden Clio v marka bir araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra aracın yedek su bidonunda hiç su olmadığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturduğu hem de bakımın eksik yapıldığını gösterdiği için rahatsız oldum.
Durumu fark eder etmez firmayı arayıp bilgi verdim. Telefonda bana, aracın bulunduğum konuma getirilemeyeceği, suyu ancak benim temin edip koyabileceğim söylendi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise aracı kendilerinin bulunduğu yere getirmemi istediler. Müşteri olarak, yeni teslim aldığım ve bakımı tam olması gereken bir araçta böyle temel bir eksikliğin olması ve çözüm için tüm yükün bana bırakılması kabul edilebilir değil.
Sayın, Eray Bey Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Eray Bey Merhabalar, Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme ve destek tarafımızdan sağlanmıştır. Araç değişiminiz sorunsuz bir şekilde yapılmıştır. Herhangi bir problem olur ise tarafımız ile iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Duygu hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim
Zeplin’den kiraladığım araçla ilgili yaşadığım sorunun çözümünde gösterdiği ilgi ve destek için Buse Hanım’a çok teşekkür ederim. Sayesinde sorunum kısa sürede çözüldü, emeğine sağlık. 🙏
