to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Araç Rezervasyonunun Son Dakikada Saat Değişikliği Ve Saygısız Davranış
27.08.2026 tarihi sabah 09.00’da Balıkesir için Zeplin Rent A Car üzerinden araç rezervasyonu yaptım ve mail ile rezervasyonumun onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak bugün tarafıma, yarın için araçlarının olmadığını ve aracın 27.08.2026 saat 15.00’te teslim edilebileceği söylendi. Gün içerisinde genel merkezle yaptığım görüşmede ise rezervasyonumun kesin olarak onaylandığı ifade edilmişti.
Hem onaylanmış bir rezervasyonun son anda keyfi şekilde saatinin değiştirilmesi hem de bu süreçte kullanılan üslup beni çok rahatsız etti. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek tercih ettim ancak “git kardeşim başka yere bak” şeklinde, son derece saygısız ve umursamaz bir ifadeye maruz kaldım. Hem mağdur ediliyorum hem de saygısız bir davranışla karşılaşıyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle, firmadan öncelikle kurumsal kimliklerine yakışır bir şekilde özür bekliyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve saygısız bir üslupla konuşan çalışanlarla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın, Gül H. Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Merhaba, Konu ile ilgili gerekli bilgilendirme tarafımızdan sağlanmıştır. Aktif olarak araç talebinizin bulunmadığını tarafımıza iletmeniz üzerine, mevcut talebiniz doğrultusunda tarafımızca herhangi bir işlem gerçekleştirilememiştir. Yaşanan durumun beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Aktif araç talebimin olması zaten mümkün değil tüm programlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Yaşaşan bu olaylardan dolayı bir özürü bile çok görüyorsunuz ya helal olsun size bravo...
