to read complaints and reviews, or file yours.Mini Hasar Sigortası Kapsamı İhlali Ve 8.000 TL Ücretlendirme Mağduru
Zeplin Car Trabzon Havalimanı şubesinden 16 Temmuz sabah 07.50 civarında mini hasar sigortalı olarak araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan sonra otoparktan çıkarken duvara sürttüm ve aracın kapısında sürtme kaynaklı bir hasar oluştu.
Aracı teslim ederken bu olayın tek taraflı kaza olduğu ve mutlaka polis çağırıp tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Ancak kiralama sırasında bana bu şekilde bir şart açıkça belirtilmedi; sadece 10.000 TL’ye kadar olan her türlü hasarın mini hasar sigortası kapsamında olduğu ifade edildi. Genel merkezi aradığımda da 10.000 TL’ye kadar olan her şeyin sigorta tarafından karşılandığını söylediler.
Tüm bunlara rağmen, bu tek taraflı ve görece küçük sürtme hasarı için tarafımdan 8.000 TL tahsil edildi. Hem satış aşamasında verilen bilgilendirme hem de sonrasında uygulanan prosedür birbirini tutmuyor; mini hasar sigortasının kapsamı konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mini hasar sigortasını 10.000 TL’ye kadar her şeyi kapsayacak şekilde satın almama rağmen benden tahsil edilen 8.000 TL’nin iadesini veya en azından sigorta kapsamında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın, Caner A. Bey. Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
