to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Sözleşmeye Rağmen Araç Kiralama Reddi
4235097 numaralı rezervasyon ile Zeplin Car üzerinden 22.05.2026 tarihinde araç kiralamak üzere Bursa şubenize randevu oluşturdum. Kurumsal firmamızın Zeplin Car ile yıllık araç kiralama sözleşmesi bulunmasına rağmen, Bursa’daki ilgili Rent A Car şube yetkilisi aracı bu şartlarda vermeyeceğini, hiçbir kurumsal firmayı tanımadığını ve böyle bir kiralama yapmayacağını söyleyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetmiş ve beni mağdur etmiştir.
Şubedeki yetkili “Ben bu fiyatlara araç veremem, Zeplin sizle anlaşma yapmış olabilir ama ben vermiyorum.” diyerek kurumsal sözleşmemize rağmen aracı teslim etmemiştir. Bu esnada iş planımız ve seyahat programımız aksadığı için ciddi şekilde zor durumda kaldım.
Sonrasında 0850 800 01 34 numaralı kurumsal müşteri hizmetleri hattı ile görüştük. İlgili şubenin mail ortamında uyarıldığı bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kurumsal sözleşmemiz açıkça ortada olmasına rağmen Bursa şubesinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Konunun Zeplin Car yetkililerince detaylı şekilde incelenmesini, kurumsal anlaşmamıza rağmen aracın verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle Bursa şubesindeki ilgili yetkili hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan E. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın Erkan E. Bey Merhabalar, Araç teslimat sürecinize ilişkin yapılan kontroller neticesinde, ofis içi bir aksaklık nedeniyle planlanan teslimat işleminin gerçekleştirilemediği tespit edilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili ofise gerekli uyarılar yapılmış olup, yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
4235097 numaralı rezervasyonumla Zeplin Car Rental üzerinden 22.05.2026 tarihinde Bursa şubesinden araç kiralamak istedim, ancak şube yetkilisi kurumsal sözleşmemizi tanımadığını söyleyerek aracı teslim etmedi. Telefonla iletişime geçtim, hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum iş planımı aksattı ve memnun kalmadım.
