Lazer Epilasyon Randevusunda Kırıcı Ve Saygısız Personel Muamelesi

Erciş Zenobia Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon için 5.500 TL’yi peşin ödeyerek hizmet almaya başladım. İlk üç seansım boyunca aynı çalışan ilgileniyordu, ancak bir gün merkezdeki yoğunluk nedeniyle başka bir çalışan işlemimi yaptı. Bu çalışan işlemimi çok daha detaylı yaptığı için kendisine “Size geçmem mümkün mü?” diye sordum; o da kabul ederek beni kendi müşterisi olarak sisteme kaydetti ve “Kaç bölge?” diye sordu. Tüm vücut dedim, dördüncü seansımı tüm vücut olarak oluşturdu. Sonrasında vücudumu ilk baştan beri tanıyan çalışanın bazı bölgelerimi daha iyi bildiğini fark ettiğim için, onu arayarak yeniden “Sana tekrar gelebilir miyim?” diye sordum. Kendisi de “Mümkündür, seni tekrar kendi müşterim yapıyorum” diyerek onayladı. Özellikle bacak bölgemde çok atlanan yer olduğunu söylediğimde, pazar günü bacaklarım için özel bir seans daha oluşturuldu; telefon görüşmeleri de bu durumu açıkça gösterir nitelikte kayıtlıdır. Ancak cumartesi günü aramadıkları için ben kendilerini aradım ve bana “Sabah 10’da gelin, tamam” denildi. Merkeze gittiğimde ise ilgili çalışan, “Ben seni almıyorum, yaptığın benim zoruma gitti, şu anda seansın da yok, ben seninle ilgilenmeyeceğim” diyerek beni kabul etmedi. Telefonda neden böyle konuşmadığını sorduğumda ise, “Telefonda tartışmak istemedim, yüz yüze konuşmak istedim” diyerek sesini yükseltti ve kendimi resmen telefonda kandırılmış hissettim. Orada bir müşteri olarak azarlarcasına konuşmasına maruz kaldım. Sürekli kendisi yükselirken ben “Ben seninle tartışmıyorum, lütfen benimle tartışma” diyerek ortamı sakinleştirmeye çalışmak zorunda kaldım. Buna rağmen yükselmeye devam edince ortamda gereksiz bir tartışma çıktı. Diğer çalışan da gelip, daha önce benimle tüm vücut randevusu oluşturmuş olmasına rağmen “Ben senin sadece bir iki bölgen var zannediyordum, seni alamam” gibi cümleler kurdu. Bir yandan biri “Seni almıyorum” derken, diğer çalışan da “Seni almıyorum” dedi ve bu saygısızlığa maruz kaldım. Akabinde sonradan geçtiğim personel girse de lazerime ben bunları yaşadım; bir müşteri olarak son derece yanlış ve kırıcı bir muameleyle karşılaştım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle konuyu gerekli resmi mercilere taşımayı dahi düşündüm. Ancak personellerin yaptığı saygısızlıktan dolayı merkezin adını vermek istemedim; iyi niyet göstergesi olarak işletme sahibiyle doğrudan iletişime geçmek ve yaşadığım saygısızlığı ilk etapta kendilerine anlatmak, gerekenin yapılmasını talep ediyorum.