Zena Güzellik Merkezi Personellerinin Saygısızlığı!

Ben ve kız kardeşim Zena Güzellik Merkezi’ne tüm vücut lazer epilasyon için gidiyoruz. Düzenli olarak her ay gelmemize rağmen her seferinde sanki ilk kez geliyormuşuz gibi sürekli isim soy isim sorulması ve randevu saatimizin dikkate alınmaması beni fazlasıyla rahatsız etti. Randevu saatine rağmen yaklaşık 45 dakika bekletilmemiz, bu kadar para verip zaman ayıran danışanlara karşı ciddi bir saygısızlık hissi oluşturuyor.

Merkezde personellerin sürekli değişmesi ayrı bir problem. Özel bölgelerimiz için her seferinde farklı bir kişinin işlem yapıyor olması hem mahremiyet hem de Konfor açısından hoş değil. Bazı çalışanlar işini özenle yaparken bazıları oldukça özensiz davranıyor. Sadece göbek çevresi için işlem yaptırırken her gelen personelin farklı alan uygulaması nedeniyle işlem göğüs kısmıma kadar yayıldı ve daha önce olmayan yerlerde tüylenme oluştu.

Önceden kadın ve erkek danışanlar çakıştırılmazken artık bekleme salonu erkek ağırlıklı ve aynı alan kullanılıyor. Bu durum ortamı rahatsız edici ve hoş olmayan bir hale getiriyor. Ne kadar beklersek bekleyelim bir kere bile “Bir şey içer misiniz? ” diye sorulmaması danışana verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Lazer uygulamasına gelecek olursam, bunca seansa rağmen bende de kız kardeşimde de neredeyse hiç dökülme olmadı. Kız kardeşim yaklaşık 45 dakika bekletildi, içeri girdikten sonra ise sadece 20 dakika içinde seansı bitti. Tüm vücut lazerin 20 dakikada tamamlanması işlemin ne kadar yüzeysel ve düzensiz yapıldığının göstergesi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları merkezde yüz yüze ilettim. Ücreti peşin ödediğim için memnun kalmadığımı söyleyerek ücret iadesi talep ettim ancak kesin bir dille iade yapılmadığı belirtildi. Hem hizmetten memnun kalmıyorum hem sonuç alamıyorum hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi adil gelmiyor. Ücret iadesi talep ediyorum.