to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebine Cevap Almama Ve Müşteri Hizmetlerine Duyarsızlık
Luxuryzennon firmasından Sevgililer Günü için erkek arkadaşıma hediye olarak gri bir hırka satın aldım. Siparişi 9 Şubat’ta verdim, ürün 10 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak hırkanın bedeni küçük geldiği için değişim yapmak istedim.
Sayfalarında değişim yapılabildiği özellikle belirtilmesine rağmen Instagram DM ve TikTok üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna karşın hesaplarında düzenli olarak story paylaşmaya devam ediyorlar, fakat müşteriye cevap verme konusunda tamamen ilgisiz davranıyorlar.
Ben sadece beden veya ürün değişimi talep ediyorum, zaten iade seçeneği olmadığını biliyorum. Ücretini kredi kartıyla ödediğim bu ürün için, sayfalarında vaat ettikleri gibi en azından bir değişim sürecinin başlatılmasını ve mesajlarıma dönüş yapılmasını istiyorum.
