to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebinde Yüksek Kargo Ücreti Ve Ulaşılamayan Firma Yetkilileri
24.09.2025 tarihinde Luxury Zennon firmasından siyah kapüşonlu mont ve siyah hırka siparişi verdim (Sipariş No: 918491508). Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin küçük olduğunu fark ettim ve değişim yapmak istedim. Firmanın verdiği Güzeloba, Havaalanı Cd. 13/A, 07230 Muratpaşa/Antalya adresine Yurtiçi Kargo ile göndermek istediğimde, kargo değişim ücreti olarak 1.300 TL talep edildi ve firmanın anlaşması olmadığı belirtildi. Ayrıca, bana verilen telefon numarası da sahte çıktı ve firmaya ulaşamadım.
Değişim süreciyle ilgili firmadan hiçbir şekilde iade veya değişim politikası hakkında bilgi verilmedi. Sadece Instagram üzerinden iletişim kurabildim ve oradan da çözüm alamadım. Toplamda 4.909 TL ödeme yaptığım bu alışverişte mağdur edildim ve ürünlerin değişimi için makul bir çözüm bekliyorum.
Firma yetkililerinden, değişim işleminin makul bir kargo ücretiyle veya ücretsiz olarak sağlanmasını ve tarafıma ulaşılabilir bir iletişim numarası verilmesini talep ediyorum.
