Fotoğrafı Yanlış İşlenmiş Kişiye Özel Kolye Ve İletişimsizlik

Zenity’den yeğenimin fotoğrafının lazerle işlendiği kişiye özel bir kolye siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme ile, 700 TL Nakit ödeyerek teslim aldım. Kargoyu açtığımda kolyenin üzerinde fotoğraf baskısı olması gerekirken, yüz kısmının tamamen simsiyah olduğunu ve fotoğrafın hiç seçilmediğini gördüm.

Firma ile iletişime geçmek için elimde sadece Instagram hesapları olduğu için oradan mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefon numarası ne de farklı bir iletişim kanalı bulabildim.

Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim gibi, yeğenimin fotoğrafının düzgün şekilde işlendiği kolyenin yeniden hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün hatalı olduğu açıkça belli olmasına rağmen firmadan hiçbir dönüş alamamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.