Hatalı Gelen Kolyeye Cevap Alamıyorum

Zenity & Co.'nun kendi internet sitesinden sipariş verdiğim lazer basımlı kolye, elime ulaştığında üzerindeki fotoğraf silik ve belirgin olmayan bir şekilde geldi. Sipariş numaram: 2239. Ürünü teslim alır almaz Instagram üzerinden firmaya ulaşarak durumu bildirdim; ancak 5 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve karşımda muhatap bulamıyorum. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Kolyenin üzerindeki silik fotoğraf dışında başka bir problem yok. Ürünün hatalı gelmesi nedeniyle yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.