Zen SPA Oran Otel'de Çiftlere Özel Pakette Mahremiyet Ve Hijyen Sorunları

10 Ekim’de Zen SPA Oran Otel’de çiftlere özel olduğu belirtilen bir SPA paketi satın aldık ancak aldığımız hizmet tam bir hayal kırıklığı oldu. Çiftlere özel denilen alanda bizden başka üç erkek ve bir çift daha bulunuyordu, küçük bir alanda mahremiyet hiç yoktu. Hijyenik olduğu söylenen yerde duş kabini son derece kirliydi, bu da kendimizi rahatsız ve güvensiz hissetmemize neden oldu.

Hamam bölümünde başka bir çiftin kese ve köpük hizmetini bitirmesini beklemek zorunda kaldık, bu süre zarfında da herhangi bir alternatif sunulmadı. Masajın 45 dakika süreceği belirtilmesine rağmen yaklaşık 30 dakika sürdü. Kalan 15 dakikanın kese ve köpükle tamamlanacağı söylendi ancak bu hizmet de ne süre olarak ne de özen açısından vaat edilen seviyede verilmedi. Ayrıca sauna ve hamamdan önce masaj yapılarak, hizmetin olması gereken sırası bile yanlış uygulandı.

Ne temizlik ne hizmet kalitesi ne de bize önceden verilen sözler yerine getirildi. Ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet anlamında kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için temizlik, planlama ve mahremiyet konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.