to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Müşteri Mağdur Edildi
Çiçek Sepeti üzerinden 436228127 numaralı siparişimde, 'aynı gün teslimat' ibaresine güvenerek 699 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak doğum günü için ürün satın aldım. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında göründü ve hiçbir teslimat yapılmadı.
Siparişi hazırlayan Zemtingo isimli mağaza, bana sadece 'yollayamadık' şeklinde mesaj atmakla yetindi; ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Çiçek Sepeti tarafında ise bu yaşanan gecikme ve mağazanın sorumsuzluğu ile ilgili hiçbir yaptırım, yönlendirme veya muhatap bulamadım. Platform, birlikte çalıştığı firmalar konusunda daha ilkeli davranmalı ve müşteriyi ortada bırakmamalıdır.
Ürün doğum günü için olduğu ve gününde gelmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Çiçek Sepeti’nin Zemtingo mağazası hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağazalarla çalışma prensiplerini gözden geçirmesini ve müşteriyi mağazalar ile baş başa bırakmayacak daha sorumlu bir süreç işletmesini talep ediyorum.
