to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti Siparişim Gecikti İletişim Kuramıyorum
Çiçek Sepeti üzerinden 3 Aralık tarihinde bir hediye gönderimi için 436285231 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 11 Aralık olarak görünüyordu ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve belirtilen tarihler arasında herhangi bir teslimat sağlanmadı. Sipariş Rize Merkez için oluşturulmuş olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen hatta bir türlü bağlanma gerçekleşmedi. Ne siparişle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve özel günümün aksaması nedeniyle tarafıma uygun bir ek telafi ve resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetim doğrultusunda Çiçek Sepeti benimle iletişime geçti. 17 Aralık çarşamba günü ürünüm kargoya verilecek bilgisi paylaşıldı. Fakat ürünüm yine kargoya verilmedi. Bu şekilde müşteri mağduriyeti yapılıp çözüm odaklı olamama Çiçek Sepeti gibi bir firmaya hiç yakışacak bir durum değil. Konuyla ilgili destek bekliyorum.
Çiçek Sepeti ile tekrar görüşme sağladım fakat herhangi bir çözüm yok Geri dönüş yok ben böyle müşteriyi mağdur eden firma görmedim Bir daha asla alışveriş yapmayacağım Konuyla ilgili tüm mercilere şikayetimi bildireceğim
O kadar aramam şikayet etmem sonucunda Çiçek Sepeti tarafından tarafıma ücret iadesi yapılacağı belirtildi Bir nebze olsun sorunum çözüldü olarak düşünürken yine yanlış ve müşteriyi vatandaşı yanıltıcı bilgi paylaşıldı. İade gün süresi geçince tekrar iletişime geçtim bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hala bir geri dönüş yok. Ben böyle bir firma görmedim. Tamamen vatandaşa yalan yanlış bilgi vatandaşı mağdur etme çözüm üretememe daha bir sürü şey
