Zemincim.com'dan Sert Ve Kaba Müşteri Temsilcisine Özür Talebi

Zemincim.com’u 30 mm’lik çim halı siparişi vermek için aradım. Ölçülerimi paylaştım, dönüş yaptılar. Daha sonra sipariş oluşturmak için şartları sordum ancak bu kez cevap alamadım. Bir süre bekledikten sonra “İlgilenmeyecekseniz vazgeçelim” şeklinde yazdım.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi olduğunu düşündüğüm bayan, son derece sert ve kaba bir üslupla “Bu ne demek, vazgeçerseniz vazgeçin, bir tek siz mi varsınız” tarzında azarlayıcı bir cevap verdi. Alışveriş yapmak isteyen bir müşteriye böyle konuşulması beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Bu tarz bir üsluba maruz kaldıktan sonra zaten herhangi bir ödeme ya da sipariş onayı yapmak mümkün değil.

Zemincim.com’dan, özellikle WhatsApp üzerinden görüştüğüm bayan müşteri temsilcisinin üslubu için benden özür dilenmesini ve bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle daha saygılı bir dil kullanılması için önlem alınmasını talep ediyorum.