Zemhery Bakery Küçük Bir Yazı İçin 500 TL Alınması

Zemhery Bakery Ankara Yaşamkent şubesinden satın aldığım pasta için ödediğim ek ücret nedeniyle şikayetçiyim. Pastaya yazılacak yazı için kasada hiçbir bilgilendirme yapılmadan ayrıca 500 TL ücret alındı.

09.10.2026 tarihinde aldığım pastaya 3.333 TL, sadece pasta yazısı için ise ekstra 500 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir tutar ödedim. Pastayı sipariş ederken yazı için ek bir ücret olacağı ya da bu ücretin ne kadar olduğu bana kesinlikle belirtilmedi. Ücreti kasada ödeme aşamasında, oldu-bittiye getirilmiş şekilde öğrenmiş oldum.

Pasta ücretinin zaten yüksek olmasına rağmen, küçük bir yazı için 500 TL alınmasını hem yanıltıcı hem de tüketiciye karşı şeffaf olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Ürün satışı sırasında tüm ek ücretlerin açıkça belirtilmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm yazı ücretinin iadesini talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle pasta yazısı gibi ek hizmetlerin ücretlerinin kasada değil, sipariş aşamasında net ve görünür şekilde belirtilmesini rica ediyorum.