Gündoğdu Fırın & Cafe | Yaşamkent Hüsranı!

30.11.2025 tarihinde Yaşamkent Dodurga tarafındaki Gündoğdu Pasta Fırın Cafe şubesinden 560,70 TL tutarında tatlı kuru pasta satın aldım. Burası ilk açıldığında bir arkadaşımla kahvaltı yapmış ve çok memnun kalmıştık, bu olumlu deneyim nedeniyle özellikle buradan alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak aldığım kuru pastaların tadı o kadar kötüydü ki içine ne konulduysa yenmeyecek bir hale gelmişti. Kızımla birlikte denedik fakat gerçekten yiyemedik, sıradan bir pastaneden alınsa bile bu kadar kötü olamayacak bir tat vardı.

İşletme bana oldukça uzak bir mesafede olduğu için ürünü geri götürmem pratik olarak mümkün değildi. Zaten o gün de orada olmamın sebebi özel bir işim olmasıydı, yoksa ürünü alıp bizzat götürmeyi düşünürdüm. Bu durumu da telefonda özellikle anlattım.

01.12.2025 sabahı işletmeyi arayarak yaşadığım sorunu ve mesafe nedeniyle ürünü getiremeyeceğimi detaylı biçimde aktardım. Ardından benden WhatsApp üzerinden fotoğraf ve mesaj istediler, istenen tüm görselleri ve açıklamayı gönderdim. Bana sadece “Geri bildiriminiz için çok teşekkür ediyoruz, durumu üstlerime bildireceğim” şeklinde bir cevap yazıldı ve bu mesajdan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de sorunla ilgili en ufak bir bilgilendirme aldım, bu süreçte ödediğim ücret de adeta çöpe gitmiş oldu.

Hem aldığım ürünün kalitesizliği hem de şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum 560,70 TL’nin iadesini ve ürünlerin tat ve kalite kontrolü konusunda daha dikkatli olunmasını, benzer bir deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.