Kampanya Fiyatı Ve Gerçek Ücret Arasındaki Uyumsuzluk, Kötü Personel Tutumu Ve Hijyen Eksikliği

13 Ekim günü saat 11.00 civarında, Instagram hesabınızda gördüğümüz “Arkadaşını Al Gel” kampanyanızdaki iki kişi için 1.000 TL olan fiyat nedeniyle Ankara Tunalı Hilmi Caddesi’ndeki Zeliha Çelen Güzellik Salonu’na gittik. Ancak işlem sonrası kişi başı 1.000 TL ücret alınarak toplamda 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldık. Instagram gönderinizde açıkça iki kişi için 1.000 TL ibaresi yer aldığından, yaşadığımız bu fiyat farkı bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Fiyat konusunun yanı sıra, çalışanların olumsuz ve ilgisiz tavırları da ortamda kendimizi rahatsız ve değersiz hissetmemize neden oldu. İşlem boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de güler yüzlü bir yaklaşım sergilendi. Buna ek olarak, mekanın temizlik ve hijyen açısından da beklentilerimizi karşılamadığını özellikle belirtmek istiyorum; ödenen ücretle hizmet kalitesi arasında ciddi bir uyumsuzluk vardı.

Şikayetimi ilettikten sonra, Instagram’daki ilgili paylaşımda fiyat bilgisinin güncellenip kişi başı 1.000 TL olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Bu durum, yaşadığımız fiyat farkının başta paylaşımda yer alan ifadeden kaynaklandığını ve haklı bir memnuniyetsizlik yaşadığımızı açıkça göstermektedir.

Bu kadar yüksek bir ödeme yapıp hem maddi hem manevi açıdan hayal kırıklığı yaşamak üzücü ve üstelik telafisi de zor bir deneyim oldu. Müşteriye saygı, güler yüz ve hijyenin bir işletmenin temel sorumlulukları olduğuna inanıyorum. Instagram’da paylaştığınız kampanya ile salonunuzda uygulanan fiyatın birbiriyle uyumlu hale getirilmesini, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve hem fiyat politikası hem de personel tutumu ve hijyen konusunda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.