to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kağıthane Mağazasında Zel Global Tavuk Suyunda Kıl Ve Hijyen Sorunu
24 Eylül Perşembe günü akşam saat 18.00 civarında Kağıthane Migros mağazasından Zel Global marka tavuk suyu satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda içinden kıl çıktığını fark ettim ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum. Bu nedenle ürünü döküp kullanamadım.
Bu ürünü Migros gibi kurumsal bir marketten güvenerek alıyoruz ancak karşılaştığım durum tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünü Migros’tan aldığım için sorunun doğrudan Zel Global tarafından giderilemeyebileceğini biliyorum, yine de hem marka hem de satıcı tarafında bu konuda ciddi bir denetim ve önlem alınmasını istiyorum.
Gıda güvenliği ve hijyen konusunda daha sıkı kontroller yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Hilal Hanım merhaba, Öncelikle bu şikayeti almış olduğumuzdan dolayı üzüntümüzü ileterek başlamak isteriz. İşletmemizin haberli ve habersiz denetimler ile denetlendiğini, uluslararası geçerliliğe sahip belgelerimizin bulunduğunu bilmenizi isteriz. Söz konusu şikayetinizi değerlendireceğimizden şüpheniz olmasın. Bunun için personellerimize gıda güvenliği ve hijyen tazeleme eğitimlerini ve devamında uygulama kontrollerinin artırılmasını planladık. Sadece sizden söz konusu şikayetinizi münferit bir durum olarak değerlendirmenizi rica ederiz. Son olarak, ekonomik kaybınızın telafisi adına eşdeğer bir ürün gönderimi için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Celal Tunçel Kalite Müdürü
