to read complaints and reviews, or file yours.Kelle Paça Çorbasında Kıl Sorunu: Sağlık Riski Ve Markaya Güven Kaybı
Uzun süredir Zel marka 480 ml kelle paça çorbasını özellikle 2 yaşındaki kızım için tercih ediyorum. Ancak defalarca ürünün içinden küçük kıl parçaları çıkması nedeniyle hem sağlığımız hem de ödediğimiz ücret açısından çok ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk fark ettiğimde belki benden düşmüştür diye düşünüp önemsememiştim, fakat sorun aynı şekilde devam etti.
Dün Erzurum MNG AVM içerisindeki Migros mağazasından aldığım, son kullanma tarihi 11.12.2026 olan ve üzerinde PND No: 2431/346/01 yazan kelle paça çorbasının şişesini daha ilk açtığım anda içerisinde kıl olduğunu açıkça gördüm. Bu durumun ilk kez yaşanmıyor olması, artık markanıza olan güvenimi tamamen bitirdi.
Haftada yaklaşık 3 şişe bu ürünü, içerik olarak güvenli ve temiz olduğunu düşünerek kızım için alıyordum ve bu çorbaya aylık yaklaşık 1.500 TL ödüyorum. Buna rağmen ürünün içinde kıl çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından kabul edilemez bir durum. Ürünü incelemeniz ve gerekli testlerin yapılması için isterseniz size gönderebilirim.
Hem maddi kaybımın hem de yaşadığım sağlık endişesinin giderilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını, üretim hattınızın kontrol edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Cemile hanım merhabalar; Kelle paça çorbasında bulduğunuz kıl konusu ile ilgili bilgilendirmek istedim. Kelle paça çorbası en çok tüketilen ürünlerimizden bir tanesidir. Ürün içinde kıl kesinlikle bizim de olmasını istediğimiz bir durum değil, ancak günümüz teknolojik şartlarında bile bunu tespit etmenin mümkün olmadığını açıkça sizlere iletebilirim. Ham madde kaynaklı bu sorun için tedarikçilerimizle sürekli iletişimdeyiz. Hammaddelerimizi onaylı tedarikçilerimizden -18 c olarak temin ediyoruz. Görsel olarak sürekli ayrıştırma işlemleri yapılsa da ne yazık ki bu gibi istenmeyen durumlarla karşılaşıyoruz. Zel ailesi olarak çalışma ilkemiz kendimiz ve çocuklarımız tüketecekmiş gibi üretim yapmaktır. Bulunan durum uygun değil ama ürünün yapısı gereği olabilen bu durumu minimuma düşürmek için gereken gayret gösterilmektedir. Ürünlerimiz yüksek sıcaklıkta, basınç altında sterilizasyon işlemine tabi tutulmaktadır. Yapılan işlemin yeterliliği, mikrobiyal gelişmenin olmadığı düzenli olarak akredite laboratuarlar tarafından kontrol edilmektedir. Görsel olarak hoş olmayan bu durumla karşılaştığınız için üzüntümüzü ve özürlerimizi iletiriz. Parti numarasını bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz, gerekli incelemeler ve uyarılar yapılacaktır. Lütfen iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.
Ürünün değiştirilmesini istiyorum bu ürünü içerisinde kıl varken asla kullanmam
Cemile hanım iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica eder, iyi günler dileriz.
