İade Talebime Ücret İadesi Yapılmadı Ve Değişim Zorunlu Koyulması

13.03.2026 tarihinde Zehra Uçar’dan aldığım 2 elbise ve 1 takımı, ürünler elime ulaştıktan 4 gün sonra iade ettim ve özellikle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Toplam 3.099 TL’lik bu alışveriş için açıkça para iadesi istememe rağmen, tarafıma sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi kesinlikle yapılmadığı söyleniyor.

Ben ürünleri kullanmadan, kısa süre içinde iade etmiş ve para iadesi talebimi net biçimde ifade etmişken, değişim zorunluluğu dayatılmasını adil bulmuyorum. Talebim, 3.099 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesidir. Aksi bir durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.