Günlük Giriş Ödüllerimin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Yeniden Yüklenmesi

Zegnabet hesabımda tanımlı görünen günlük giriş ödülü son günlerde birkaç kez üst üste aniden sıfırlanmış olarak karşıma çıkıyor. Günlük giriş serimi bozacak, hesabı kapatacak ya da kurallara aykırı hiçbir işlem yapmadığım halde daha önce biriktirmiş olduğum ödüller sanki hiç kazanmamışım gibi geri alınmış görünüyor. Uygulama içinde bu sıfırlanmanın nedeni, hangi koşula bağlı olduğu veya hangi hareketimden kaynaklandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması da durumu daha rahatsız edici hale getiriyor ve platforma olan güvenimi zedeliyor.

Zegnabet hesabımdaki günlük giriş ödüllerimin hangi sebeple sıfırlandığının ve geri alındığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bununla birlikte, herhangi bir kural ihlalim olmadığı için geçmişte hak etmiş olduğum tüm günlük giriş ödüllerimin eksiksiz şekilde yeniden hesabıma yüklenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması adına gerekli sistemsel kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.