Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme İadesi Bekleniyor

29 Temmuz 2026 tarihinde Zda Butik internet sitesinden dört parça ürün için toplam 1.849,99 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla, site üzerinden epos Paytr aracılığıyla yaptım. Sipariş numaram 4640’tır. Ürünlerin en geç bir hafta içinde kargoya verilip tarafıma ulaşacağı söylendi.

Bir hafta geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmayınca durumu sordum, kargonun askıda kaldığını, tekrar kargoya verileceğini ve yine bir hafta içinde teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim, iptal sonrasında ödediğim tutarın 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği söylendi.

Hem ürünler elime hiç ulaşmadı hem de belirtilen 14 iş günü süresi geçmesine rağmen 1.849,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka hesabıma yansımadı. Sonraki yazışmalarımda da ısrarla mesajlarıma cevap vermemeyi tercih ediyorlar ve herhangi bir dönüş yapmıyorlar.

Ürünlerin çoktan iptal edilmesine rağmen ne teslimat ne de para iadesi yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1.849,99 TL’lik ödemenin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.