Zaxe Z1+ Yedek Parça Temininde Belirsizlik Ve Haksız Değişim Teklifi

Zaxe Z1+ model 3D yazıcım için ihtiyaç duyduğum yedek parçaları yaklaşık bir haftadır temin edemiyorum ve parçaların ne zaman stoğa gireceğiyle ilgili firmadan net bir bilgi alamıyorum. Aslında bu problemi sadece bu sefer değil, her yedek parça talep ettiğimde yaşıyorum ve endüstriyel olarak satılan bir cihazın daha on yılını doldurmadan yedek parça tedarik sürecinde bu kadar sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Firma ile görüştüğümde, cihazımı çok daha pahalı ve güncel bir modelle değiştirebileceklerini, mevcut cihazımı ise oldukça düşük bir bedelle sayıp üzerine yüksek bir fark ödeyerek değişim yapabileceğimi ilettiler. Ben, daha makul fiyatlı bir modelle değişim ve kendi cihazımın da daha uygun bir bedelle değerlendirilmesini talep ettim; ancak bu talebim reddedildi. Bunun üzerine en azından yedek parçaların ne zaman stoğa gireceğini, net bir tarih paylaşılıp paylaşılamayacağını sordum fakat bu soruma da herhangi bir yanıt verilmedi.

Ben, ya Zaxe Z1+ cihazımın daha güncel bir modelle, cihazımın gerçek değerine daha yakın ve makul bir bedelle değiştirilmesini ya da ihtiyaç duyduğum yedek parçaların stoğa giriş tarihiyle ilgili bana açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin makul bir çözümle sonlandırılmasını istiyorum.