to read complaints and reviews, or file yours.Özel Charm Bileklik Özelleştirmesi Göz Ardı Edildi Ve Destek Yanıt Vermedi
7 Şubat tarihinde Zarif Takı’dan İtalyan charm bileklik siparişi verdim. Özellikle iki resim arasında sonsuzluk işareti olacak şekilde hazırlanmasını istedim, bunu da WhatsApp destek hattı üzerinden ayrıntılı olarak ilettim ve “yaparız” denilerek onay aldım. Ancak gelen üründe bu isteğimin dikkate alınmadığını, bilekliğin tarif ettiğim gibi hazırlanmadığını gördüm.
Bu ürünü 14 Şubat Sevgililer Günü için hediye olarak almıştım, yanlış ve eksik hazırlanması nedeniyle hediyemi zamanında veremedim. Sipariş numaram 58689, bu sipariş için toplam 499,90 TL ödedim.
Sorunla ilgili olarak tekrar WhatsApp hatlarına yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında “WhatsApp hattında geçici teknik kısıtlama olduğu, tüm taleplerin mail üzerinden alınacağı ve mutlaka inceleneceği” şeklinde bir mesaj gönderildi ve d*****@zariftaki.com adresine sipariş numaramla birlikte mail ilettim. Buna rağmen e-posta yoluyla da hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün talep ettiğim şekilde hazırlanmasını istiyor hem de iletişim kanallarının gerçekten aktif kullanılarak müşterilere zamanında geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim, özel bir gün için planladığım bu hediye konusunda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Siparişimi 7 Şubat'ta verdim, iki resim arasında sonsuzluk işareti istediğimi WhatsApp üzerinden ilettim ve onay aldım. Ancak gelen bileklik bu isteğe uygun değildi ve hediye olarak veremedim. WhatsApp'tan yanıt alamadım, daha sonra e‑posta ilettim fakat hâlâ çözüm gelmedi. Şu anda marka sadece site üzerinden gelen bilgileri dikkate alıyor ve sorunum hâlâ çözülmedi. İade yerine değişim talep ediyorum fakat marka bunu da kabul etmiyor.
