to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home internet sitesinden 17 Mart tarihinde 1.375 TL tutarında, içinde bebek albümünün de bulunduğu bir sipariş verdim. Bayramdan önce elimize ulaşmasını beklerken, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini sonradan fark ettim. Ne e‑posta ne SMS ne de arama yoluyla bana iptal bilgisi iletilmedi, günlerce ürünü bekledik.
Durumu öğrenmek için Zara Home müşteri hizmetlerini aradığımda ise “böyle şeyler olabilir” denilerek, iptal hakkında bilgilendirme yapan bir departmanının olmadığını alaycı bir tavırla ifade ettiler. Hem siparişim keyfi şekilde iptal edildi, hem de iletişim ve üslup açısından son derece kırıcı bir yaklaşım ile karşılaştım. Ödeme iadesi yapılmış olsa da, yaşadığım mağduriyetin, özellikle de bayram öncesi planlarımızın bozulmasının hiçbir şekilde telafi edilmediğini düşünüyorum.
Siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerindeki ilgisiz, alaycı üslup nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, gerekli incelemenin yapılması, tarafıma açıklama sunulması ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 80109237869’dur.
6 Kasım tarihinde Zara Home internet sitesinden bebeğim için oyuncak siparişi verdim. 8 Kasım’da siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım. Ancak o günden bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ulaşmadı. Sipariş numaram 80101723081. Ödemeyi kredi k...
16 Aralık’ta Zara Home’dan yaklaşık 23 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan 4 koliden 2 si bugün 22 Aralık’ta öğrendiğim üzere, siparişim depoya iade edilmiş. Siparişi...
Zara uygulaması üzerinden Zara Home markalı 2 bornoz, 2 havlu ve 2 battaniye siparişi verdim. 16’sında ve 18’inde siparişlerim için “dağıtıma çıktı” bilgisi gösterilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Üstelik kargo firmasında da görünmediğini söylüyorlar. Bu süreçte birkaç...
Zara Home’un online sitesi üzerinden üyelik oluşturarak 05.01.2026 tarihinde 80105858653 numaralı siparişi verdim. Ürün bedeli 5.590 TL olmasına rağmen, siparişim 07.01.2026 tarihinde, ürün henüz kargoya verilmemişken iptal edildi ve 14 Ocak 2026 saat 14:20’de hesabıma sadece 2.740 TL iade edildi. ...
15 Temmuz’da Zara Home mobil uygulaması üzerinden 738302399 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.350 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünüyordu ancak ürünlerin kargoda hasar aldığı ve geri gönderildiği tarafıma bildirildi...
Yorumlar