to read complaints and reviews, or file yours.Beklentileri Karşılamayan Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı
30.08.2025 tarihinde Zanurella'nın Instagram hesabı üzerinden kredi kartı ile #1741 numaralı siparişim olan ışıklı fotoğraf kutusunu satın aldım. Ürün, 10.08.2025 tarihinde Bursa/Nilüfer adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, görsellerde ve videolarda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Malzeme kalitesi son derece kötü, fotoğrafların kesildiği yerler çok özensiz ve ürün genel olarak beklentimin çok altında.
Henüz iade veya değişim talebinde bulunmadım. Ürünün, siparişte ve reklamda gösterildiği gibi kaliteli ve düzgün şekilde hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Zanurella olarak önceliğimiz her zaman müşterilerimizin memnuniyetidir. Öncelikle yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizden ricamız, ürününüzde karşılaştığınız kusurları veya memnun kalmadığınız kısımları bizimle paylaşmanızdır. Eğer ürün hasarlı bir şekilde teslim edildiyse bu durum kargodan kaynaklanmış olabilir. Böyle bir durumda size destek olmak adına ürünü özenle yeniden hazırlayıp en kısa sürede ücretsiz olarak adresinize gönderebiliriz. Amacımız, siparişinizin görsellerde ve açıklamalarda vaat edildiği şekilde tarafınıza ulaşmasını sağlamaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sunmak için sizinle iletişimde olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zanurella Müşteri Destek Ekibi
