Instagram Üzerinden Sipariş Verdiğim Ürünün Gönderilmemesi Ve Engellenme Mağduriyeti

11 Eylül 2023 tarihinde Zanurella adlı Instagram hesabından kredi kartımla 1.399,00 TL tutarında ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim. Siparişten sonra Instagram üzerinden iletişime geçerek ürünün 21 Eylül’den önce elime ulaşıp ulaşmayacağını sordum ve "Merak etmeyin. Efendim." şeklinde bir yanıt aldım. Ancak ürünüm gönderilmedi ve daha sonra ilgili Instagram hesabı tarafından engellendim. Bu nedenle kendilerine tekrar ulaşmam mümkün olmadı.

Ödeme dekontum ve siparişle ilgili belgelerim elimde mevcut. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de şikayet dilekçesi oluşturdum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.