to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık’ta Zanurella firmasından internet üzerinden ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim, ürün 5 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün açıp kontrol ettiğimde bozuk olduğunu gördüm ve durumu hemen kendilerine ilettim. Benden ürünle ilgili video istediler, talep ettikleri videoyu da gönderdim ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sayfalarında “7/24 iletişim, yardım” ibareleri olmasına rağmen kesinlikle ulaşılabilen, iletişim kurulabilen bir yer değil. Son derece ilgisiz ve sorumsuz bir işletme ile karşı karşıyayım. 1.299 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve banka ekstresinde işlem sp zanurella london gbr şeklinde görünüyor.
Yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istediğimde de firma adının yanlış geçtiği ortaya çıktığı için işlem yapılamadı. Bu nedenle savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.
Bozuk gelen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve firmayla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
27 Eylül’de Zanurella'nın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim 2456 numaralı, 1299 TL tutarındaki ışıklı fotoğraf kutusu, 4 Ekim sabahı elime ulaştı. Ürünü ilk kez elime alıp çevirdiğimde, içindeki resimlerden iki tanesi yerinden çıktı ve dağıldı. Ayrıca ürün, tanıtım videolarındaki gibi akıcı ...
26 Eylül tarihinde Zanurella internet sitesinden kredi kartı ile ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim (Sipariş No: 2450). Siparişimden bu yana günler geçti ancak ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün durumu hakkında bilgi almak ve iade talebimi iletm...
Zanurella adlı firmadan online ödeme ile 1.548 TL tutarında “ışıklı 16’lı fotoğraf kutusu” satın aldım. 3278 numaralı siparişim 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün içindeki baskılı fotoğraflardan birinin yarısı eksik, görsel tam basılmamış durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagr...
27 Ağustos tarihinde Zanurella internet sitesinden 1573 numaralı siparişimle iki adet ışıklı fotoğraf kutusu satın aldım. 4 Eylül’de teslimat yapıldı ancak sadece bir adet ürün gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak hem web sitelerinden hem de Instagram hesaplarından yazmama rağmen geri dönüş alamad...
05.09.2025 tarihinde Zanurella’nın resmi web sitesi üzerinden #1923 numaralı siparişimle 1.099,00 TL ödeyerek kişisel özel fotoğraflı anı kutusu satın aldım. 12.09.2025 tarihinde ürün elime ulaştı; ancak teslim edildiğinde fotoğrafların yanlış basıldığını ve kutunun mekanizmasının üretimden kaynaklı...
Yorumlar