to read complaints and reviews, or file yours. 
Zanurella adlı firmadan online ödeme ile 1.548 TL tutarında “ışıklı 16’lı fotoğraf kutusu” satın aldım. 3278 numaralı siparişim 10.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün içindeki baskılı fotoğraflardan birinin yarısı eksik, görsel tam basılmamış durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya ulaştım. İlk mesajıma cevap verip ürünün görselini istediler, ben de istenen görselleri hemen ilettim. Ancak o andan sonra iki gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mesajlarımın görüldüğünü gördüğüm halde bilerek cevap verilmediğini düşünüyorum. Firmanın herhangi bir telefon numarası ya da alternatif iletişim kanalı da bulunmadığı için başka yoldan kendilerine ulaşamıyorum.
Hem ürünün kusurlu gelmesi hem de sonrasında iletişim kurulmayıp mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. En azından sorunumla ilgili bir açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
27 Ağustos tarihinde Zanurella internet sitesinden 1573 numaralı siparişimle iki adet ışıklı fotoğraf kutusu satın aldım. 4 Eylül’de teslimat yapıldı ancak sadece bir adet ürün gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak hem web sitelerinden hem de Instagram hesaplarından yazmama rağmen geri dönüş alamad...
27 Eylül’de Zanurella'nın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim 2456 numaralı, 1299 TL tutarındaki ışıklı fotoğraf kutusu, 4 Ekim sabahı elime ulaştı. Ürünü ilk kez elime alıp çevirdiğimde, içindeki resimlerden iki tanesi yerinden çıktı ve dağıldı. Ayrıca ürün, tanıtım videolarındaki gibi akıcı ...
26 Eylül tarihinde Zanurella internet sitesinden kredi kartı ile ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim (Sipariş No: 2450). Siparişimden bu yana günler geçti ancak ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün durumu hakkında bilgi almak ve iade talebimi iletm...
18.09.2025 tarihinde Zanurella’dan ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim (#2312 numaralı sipariş). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Ürünümün durumu hakkında bilgi almak ve süreci hızlandırmak için hem e-posta gönderdim ...
Yorumlar