Bant Lekesi Ve Bükülmüş TV Ünitesi, Kargo Sorunu Ve İade Reddedildi

29 Ocak’ta studiozanaat304’ün internet sitesi üzerinden 23.500 TL ödeyerek kartla bir TV ünitesi siparişi verdim. Ürün 16 Şubat’ta teslim edildi ancak gelen parçaların üzerinde bant lekeleri ve yapışkan kalıntıları vardı, ayrıca parçaların birinin köşesi de bükülmüş durumdaydı. Teslim edildiği günden bu yana çözüm bekliyorum.

Firma ile görüştüğümde, sorunlu parçaları geri göndermemi, tamir edip tekrar yollayacaklarını söylediler. Ancak ürün ağır olduğu için hiçbir kargo firması gelip evimden almıyor, aracıma da sığmadığı için kendim götüremiyorum. Buna rağmen firma, bu duruma dair hiçbir alternatif çözüm sunmadı, telefonlarım açılmıyor ve WhatsApp mesajlarıma artık dönüş yapılmıyor. Ücret iadesi yapamayacaklarını da ilettiler.

Ayıplı ve hasarlı gelen ürün için, benden kaynaklanmayan lojistik zorluklara rağmen süreç tamamen benim üzerime bırakıldı ve şu an ortada ne sağlıklı bir ürün ne de bir çözüm bulunuyor. Firma yetkililerinin evimden ürünü aldırarak siparişimi iptal etmelerini ve ödediğim 23.500 TL tutarındaki ücretin tamamını kartıma iade etmelerini talep ediyorum.