Güvensiz Sandalyeler Ve Cevapsız Değişim Süreci

Instagram’daki @zamandekor_masasandalye hesabı üzerinden mermer masa takımı satın aldım. Masa ile birlikte gelen sandalyeler daha ikinci kullanımda arkaya doğru yamulmaya başladı ve şu anda oturulamayacak kadar güvensiz bir hale geldi.

Yaşadığım sorunu kendilerine defalarca iletmeme rağmen yaklaşık bir yıldır sürekli oyalandım. Bu süreçte 3 ay boyunca yeni sandalyeler gönderilecek denilerek evde sandalyesiz bekletildim. Son olarak sahibinin eşi O** Hanım, sandalye değişimi yapılmayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünün kalitesi hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ben sandalyelerin model değişimi yapılarak sağlam ve kullanışlı sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.