Teslimat Gecikti, Özel Gün İçin Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

24 Ekim tarihinde Zalle markasının kendi internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Sipariş verirken ürünün yurt dışı ürünü olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi; böyle bir bilgi verilseydi kesinlikle almazdım. Elbiseye 8 Kasım’da özel bir gün için ihtiyacım vardı ve sipariş sırasında teslimatın 10 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla elbise hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişime ait takip numarası: 4PX3002136332038CN. Ödememi 24 Ekim’de kredi kartı ile yaptım ve ödediğim tutar 2.700 TL. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece iade olmadığı ve 10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; daha sonra ise cevap alamadım.

Elbisenin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ödediğim ücretin karşılığını alamamış olacağım ve mağduriyetim devam edecek. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.