Zaini | Zainishoes.com Instagram Satıcısından Yanlış Ürün Ve İade Sorunu

Instagram üzerinden satış yapan bir sayfadan ayakkabı satın aldım. Sipariş sürecinden itibaren son derece ilgisiz ve amatör bir yaklaşımla karşılaştım. Ürün geç kargoya verildi ve iletişim baştan sona çok zayıftı.

İlk gelen ayakkabı tarafıma uygun değildi, bunun üzerine değişim talep ettim. Talebim kabul edildi ancak bu kez de bana istediğim model dışında, tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Bu durum müşteriyi ciddiye almayan ve son derece özensiz bir ticaret anlayışının göstergesidir.

Gönderilen ikinci ürünü de beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü satıcıya geri gönderdim fakat o günden bu yana ücret iadesi yapılmadı. Mesajlara ya çok geç cevap veriliyor ya da tamamen görmezden geliniyorum.

Elimde ödeme yaptığıma dair, Paytr üzerinden gerçekleştirilen işleme ait resmi slip bulunmaktadır. Ödemenin alındığı açıkça ortada olmasına rağmen iade süreci bilinçli şekilde uzatılıyor.

Bu süreç tüketiciyi oyalamak, haksız kazanç elde etmek ve güveni açıkça suistimal etmektir. Eğer ücret iadem derhal yapılmazsa, banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm yasal süreçleri devreye sokacağımı belirtmek istiyorum.

Ayrıca bu platformda ve farklı sosyal mecralarda yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde paylaşmaya devam edeceğim. Bu satıcıdan alışveriş yapacak herkesin çok dikkatli olması gerektiğini özellikle vurguluyorum. Yaşadığım bu süreç, tamamen profesyonellikten uzak, güven vermeyen ve mağduriyet oluşturan bir deneyimdir.

Talebim, ödediğim ücretin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.