Ciddi Hayal Kırıklığı İletişimsizlik Yanlış Renk Ve Renk Akar Şal

Zaina Scarf’tan aldığım şallarda hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Daha önce verdiğim bir siparişte tarafıma tamamen farklı renkte şal gönderildi, bu konuda firmaya ulaştığım halde hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Son aldığım şalı ise sadece temiz kullanmak için, ilk kez yıkadığımda öyle bir boya akıttı ki ürün adeta yıllardır kullanılmış, eski bir şal görüntüsüne döndü. Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım her iki sorunla ilgili de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak mesajlarıma hiçbir dönüş yapılmadı, karşımda memnuniyetimi önemseyen hiçbir muhatap bulamadım. Ürünlerin arkasında durulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu ürünlerle ilgili çözüm sunulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını istiyorum.