Zaina Instagram Sayfasında Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Zaina isimli Instagram sayfasından şimdiye kadar birkaç kez kıyafet alışverişi yaptım ve her seferinde kargo sürecinde ciddi gecikmeler yaşadım. Sayfada belirtilen bilgiye göre ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken, benim siparişlerimde ürünler en az 5–6 gün sonra kargoya verildi.

Bu gecikmeleri sorduğumda ise mesajlarıma gayriciddi ve kaba sayılabilecek bir üslupla, ürünün çoktan kargoya verildiği söylendi. Ancak aynı günün akşamında kargonun ancak o zaman oluşturulduğunu gördüm. Toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve her defasında benzer şekilde hem gecikme hem de tutarsız bilgilendirme ile karşılaştım.

Verilen süreye uyulmaması ve bu süreçteki iletişim dili nedeniyle bu sayfaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. Artık bu sayfadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, müşterilere karşı daha şeffaf, dürüst ve zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.