Zahide Moda'dan Sipariş Sonrası Ödeme Ve İade Mağduriyeti

Zahide Moda'nın internet sitesinden 17/11/2025'de Lidya Best Model abiye ve Lyra Pelerinli Balık abiye siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak sadece havale seçeneği sunuldu ve 1599 TL’yi Yapı Kredi Bankası üzerinden, sipariş numarası 651838227075 ile ilgili olarak belirtilen hesaba gönderdim. Dekontum da mevcut.

Ödeme sonrası, işlemin e-ticaret kapsamında olmadığı ve hatalı ödeme olarak askıda kaldığı söylendi. Ardından "muhasebe" adı altında farklı kişiler tarafından arandım ve bana sürekli değişen IBAN numaraları ile "interaktif iade kodu" gönderilerek, tekrar tekrar ödeme yapmam istendi. IBAN’lar m*** d***, o** y*** ve m** Sı**y***adına verildi. Ayrıca 0850 242 35**ve 0501 547 83**numaralı hatlardan iletişime geçildi. WhatsApp üzerinden de bu kişilerle yazışmalarım oldu ve bana çeşitli iade kodları ile tekrar havale yapmam gerektiği bildirildi.

İade işlemi için tekrar havale yapmadığımda ise iletişim tamamen kesildi, WhatsApp üzerinden engellendim ve aramalarıma yanıt verilmedi. Şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Zahide Moda’nın müşteri hizmetleri veya yetkililerinden de herhangi bir çözüm alamadım.

İlgili ödemenin ve siparişin derhal incelenerek tarafıma iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.