Sipariş Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

02 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zagna Outdoor Puma model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4503638868). Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Ürünün ücretini 963 TL olarak kredi kartı ile ödedim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca siparişimin iptal edilmesini de istememe rağmen, tarafıma yalan yanlış beyanlarla iptal etmem yönünde baskı yapıldı ve gerçek bir çözüm üretilmedi. Şu ana kadar siparişimi tekrar kontrol ettim ve müşteri temsilcileriyle tekrar görüşmeler yaptım fakat sonuç alamadım.

Ürünümün aldığım fiyattan acilen Ankara adresime kargolanmasını talep ediyorum.