Zaferbet sitesinde uzun süredir elit müşteri olarak yüksek tutarlarda yatırım yapmaktayım. Son iki ay içerisinde yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
05.11.2025 tarihinde hesabıma 1975 TL havale yöntemiyle yatırım yaptım ve dekontu ilettim. Ancak Zaferbet müşteri temsilcileri, bankada güncelleme olduğu gerekçesiyle paranın kendilerine ulaşmadığını iddia etti. Kendi bankam ve karşı banka ile yaptığım görüşmelerde transferin sorunsuz şekilde gerçekleştiği teyit edildi, fakat Zaferbet bu durumu kabul etmedi ve param hesabıma yansıtılmadı.
Bugün ise, elit müşterilere sunulan ve “1 kat çevirim” şartı bulunan 4.000 TL’lik slot bonusunu kullandım. Bonusun çevrim şartını fazlasıyla yerine getirdim ve toplamda 25.500 TL kazanç sağladım. Ancak kazancım ana para hesabıma aktarılmadı. Müşteri temsilcileri, önce 20.000 TL çevrim yapılması gerektiğini söyledi, ardından 2.800 TL daha oynamam gerektiğini belirttiler. Defalarca ekran görüntüsü ve kanıt sundum, bonuslarım ekranında çevrimi çoktan tamamladığım açıkça görünüyordu. Buna rağmen net bir açıklama yapılmadı ve kazancımın 17.200 TL olduğu iddia edildi. Sonrasında ise, WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum özel müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte 20.000 TL’lik kazancım ve 1.975 TL’lik havale yatırımım kayboldu. Sadece bu ay 200.000 TL’den fazla yatırım yaptım ve bu tutarların ödenmemesi, müşteri memnuniyetine ve güvene büyük zarar vermektedir.
Zaferbet’ten beklentim, yaşanan mağduriyetin giderilmesi, kaybolan paralarımın eksiksiz olarak iade edilmesi ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasıdır.