to read complaints and reviews, or file yours.İki Siparişimin İptal Ve Kısmi İade Ücretleri Kredi Kartıma Yansımıyor
Zaeegiyim.com.tr üzerinden 69173 numaralı siparişim için 2 Şubat 2026 tarihinde toplam 2.519,66 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişi kargo sürecindeyken iptal etmek istediğimde, tarafıma kargoyu teslim almamam ve geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de siparişi kabul etmeden iade olarak geri gönderdim.
Ayrıca 70121 numaralı siparişim için de 1.889,97 TL tutarında kısmi iade yaptım. Buna rağmen her iki işlemle ilgili ücret iadem kredi kartıma hâlâ yapılmadı.
WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Bana siparişimi kargo sürecindeyken kabul etmeyip geri göndermem gerektiği söylendi ancak bu yönlendirmeye uymama rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yansımadı.
Hem 69173 numaralı siparişimin tamamına ait 2.519,66 TL’lik ödemenin hem de 70121 numaralı siparişime ait 1.889,97 TL’lik kısmi iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, Zaeegiyim.com.tr üzerinden 69173 numaralı siparişinizde toplam 2.519,66 TL, 70121 numaralı siparişinizde ise 1.889,97 TL tutarında iade işlemlerinizin henüz kredi kartınıza yansımadığını belirttiğiniz için çok üzgünüz. Kargo sürecinde siparişinizi kabul etmemeniz ve iade yönünde gösterdiğiniz çabanın ardından bu gecikmenin yaşanması, sizin için kesinlikle kabul edilemez bir durum. Şikayetiniz üzerine, iade sürecinizi hızlandırmak ve kısmi ücret iadesi işlemlerinizi tamamlamak için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. İade durumunuzu sistemimizde detaylı olarak takip edip güncelleyeceğiz. 2. İlgili departmana iade talebinizi ileterek, 2.519,66 TL ve 1.889,97 TL tutarlarının kredi kartınıza en kısa sürede aktarılmasını sağlayacağız. 3. Sürecin ilerleyişini sürekli izleyerek, sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Bu adımları titizlikle uygulayarak, iade tutarlarının gecikmesiz bir şekilde hesabınıza yansımasını temin edeceğiz. Yaşadığınız aksaklık ve sıkıntı için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sitenize yazdığım şikayet sonrası para iadesi aldım, teşekkür ederim.
