to read complaints and reviews, or file yours.Online Randevu Sistemi Sürekli Açılmıyor, Ortodonti Randevu Kotasına Ulaşılamıyor
Van yyü Diş Hekimliği Hastanesi’nin kendi online randevu sistemi üzerinden Nisan ayından beri Ortodonti bölümüne bir türlü randevu alamıyorum. Sistem ne randevu saatinden önce, ne tam saatinde, ne de sonrasında açılmıyor, nadiren açılıyor gibi olduğunda ise sayfa donuyor ve randevu saatine tıkladığımda “randevu kotası dolmuştur” uyarısı alıyorum.
Nisan ayından bu yana randevunun açıldığı günlerde, ilan edilen saatlerde 5 dakikalık aralarla defalarca giriş yapmama rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum. Bugün de saat 15.30’dan beri sürekli sisteme girmeme rağmen yine randevu açılmadı.
Telefonla hem randevu hem de şikayet için hastaneye ulaşmayı da denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlara da ulaşılamıyor. Ne online sistemden ne de telefonla destek alınabildiği için mağduriyet yaşıyorum.
Hastanenin online randevu sisteminin acilen düzeltilmesini ve Ortodonti Polikliniği için sorunsuz şekilde randevu alabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Van yyü Diş Hekimliği Fakültesi ortodonti bölümünden iki aydan fazladır randevu almaya çalışıyorum, artık gerçekten bunaldım. Nisan ayının başlarından bu yana fakültenin kendi internet sitesi üzerinden defalarca kez randevu denemesi yaptım. Randevu saatlerinden önce bile sisteme girip yarım saat boyunca bekliyorum, tam saatinde tekrar deniyorum ancak buna rağmen sistem ne bir gün, ne bir saat, hiçbir şey göstermiyor; randevu ekranı hiç açılmıyor, sürekli dolu gibi görünüyor ama aslında randevu bile açılmıyor.
Bu süreçte 29 Mayıs’ta da ayrıca şikayet oluşturdum ancak o şikayetimle ilgili de hiçbir geri dönüş yapılmadı, sanki hiç yazmamışım gibi davranılıyor. Telefonla arayıp ulaşabileceğim kimse yok, herhangi bir danışma hattı ya da muhatap bulamıyorum. Ne sistemden randevu alabiliyorum ne de bir yetkiliye derdimi anlatabiliyorum.
Benim tek istediğim, şikayetlerimin artık dikkate alınması, tarafıma geri dönüş yapılması ve ortodonti bölümü için en kısa sürede randevu oluşturulmasıdır. Bu kadar uzun süre boyunca sistemin bu şekilde işlemesi ve kimsenin geri dönüş yapmaması nedeniyle kendimi tamamen yok sayılmış ve umursanmıyor gibi hissediyorum, sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
