Çözüldü: Yves Rocher Ürünü Cildimde Alerji Yaptı, İade Talebime Dönüş Yapılmadı

Nergül · 2025-09-22T11:58:40+03:00

12/9/2025 tarihinde Yves Rocher markasından almış olduğum ürün cildimde şişlik, kızarma, kaşıntı ve yanma yaptı. Ürünü iade etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri WhatsApp hattına sorunumu bildirdim ve fotoğraf gönderdim fakat iade talebim ile ilgili dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Nergül

Merhaba, firma tarafıma ulaştı. Çok naziklerdi teşekkürler. Fakat konunun Max. 7 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Umarım 7 gün sonunda iade süreniz doldu cevabını almam.

Nergül

Merhaba, firmadan iademin kabul edildiğini bildiren bir mail aldım. Perşembe günü iade kargomu gönderdim. Müşteri hizmetlerinden de aradılar. Gayet nazik bir şekilde sağlığımla ilgili bilgi aldılar. Teşekkür ediyorum. Yalnız ücret iade sürecim hala devam ediyor ve sonuçlanmadı. Tekrar durum güncellemesi yapacağım.

Nergül

Merhaba, iadem firmaya ulaştı fakat günler geçmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de ücretim iade edildi. Firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum hala.

Nergül

Merhaba, iade süreci biraz uzamış olsa da markanın ilgisi ve alakasından memnun kaldım. Marka ile olan alışverişime devam edeceğim. Fakat alerjik reaksiyon yaşadığım ürünün içeriğine bakıp bundan sonra bu içerikli ürünleri kullanmayacağım.