Yüzyıl Pendik Hastanesi Kendi Planlama Hatasının Bedelini Bize Ödetmeleri

01.07.2026 tarihinde saat 15.30–16.30 arasında Pendik Yüzyıl Hastanesi fizik tedavi bölümü ve danışma personeliyle ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Fizik tedavi doktoruna muayene oldum ve MR çekildikten sonra sonuçlarımın değerlendirilmesi için bana üç gün sonrasına, yani 1 Temmuz’a randevu verildi. Belirtilen gün ve saatte hastaneye gittiğimde, fizik tedavi doktorunun çalışma gün ve saatlerinin değiştiğini, o gün hastanede olmadığını ve yerine bakan kimsenin de bulunmadığını söylediler.

Danışmadaki görevliye “Peki ben şimdi ne yapacağım? ” diye sorduğumda, ortopedi doktorlarına tek tek gidip rica etmem gerektiğini, kabul ederlerse MR raporlarımı gösterebileceğimi ilettiler. Özel bir hastanede, devlet hastanesindeki gibi doktor doktor gezip rica etmemin beklenmesi ve hastanenin kendi planlama hatasının bedelini bize ödetmeleri beni fazlasıyla mağdur etti. Doktorun günlerinin değişmesi elbette mümkün olabilir ancak randevulu hastaların başka bir hekim tarafından sistemli bir şekilde yönlendirilmesi gerekir, hastaların koridorlarda doktorlardan “bakar mısınız” diye rica etmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte ortopedi doktoru O***Bey’in ilgisi ve yardımı için özellikle teşekkür ederim; ancak hastanenin işleyişinden ve danışmada oturan personelin tamamının tavrından şikayetçiyim. Bir telefonla uygun bir doktoru arayıp bize yönlendirme sağlayabilecek durumdayken, bunu yapmak yerine azarlayıcı ve tersleyici bir üslupla konuşmaları, çözüm üretmekten tamamen uzak davranmaları beni çok rahatsız etti.

Hastanenin bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle danışma bölümündeki personelin hasta iletişimi ve sorumlulukları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından da yaşanmaması için randevu ve hekim değişikliği süreçlerinin gözden geçirilmesini ve daha düzenli, hasta odaklı bir sistem kurulmasını istiyorum.