Hastanenin Cihaz Ücret İtirazı İçin Udd Ve Üts Kodu Belgesinin Acil Teslimi Talebi

Babam 28.10.2025 tarihinde Pendik Yeni Yüzyıl Hastanesi üroloji polikliniğinde ameliyat oldu. Bu süreçte iki ayrı özel sağlık sigortamız bulunmasına rağmen, hastane ameliyatta kullanılan özel cihazın hiçbir sigorta tarafından karşılanmadığını söyleyerek bizden 60.000 TL tahsil etti. Daha sonra Allianz ile yaptığımız görüşmede, hastanenin yalnızca tek sigortadan sorgulama yaptığı, diğer sigortadan da kontrol edilse cihaz bedelinin aslında karşılandığı ortaya çıktı.

Allianz’a harcama itirazında bulunduk; ancak sigorta şirketi işlemin ilerleyebilmesi için ameliyatta kullanılan cihazın UDD ve ÜTS kodlarını içeren resmi bir belge talep etti. Bu belgeyi hastanenin hasta hakları biriminden 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana talep ediyoruz. WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmamıza rağmen, her seferinde “Bugün arayacağız, birazdan belgeyi yollayacağız, hazırlık aşamasındayız” denilerek oyalanıyoruz ve aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ talep ettiğimiz belge tarafımıza iletilmedi.

Sigorta sürecimizin ilerleyebilmesi ve mağduriyetimizin giderilebilmesi için, ameliyatta kullanılan cihazın UDD ve ÜTS kodlarını içeren resmi belgenin ivedilikle tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hastanenin özellikle operasyon sonrası süreçte hasta hakları birimi ve ilgili idari birimlerin çok daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı çalışmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.